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先向快递公司投诉，如果你不满意，就去国家邮政局官网申诉试试。 1、根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 2、对于快件，承运人应当承担运输途中的全部损失，即实际损失。 3、如果没保价就只是运费的三到五倍的赔偿，保价了就全额赔偿，快递员这种的话你也可以要求给全额，如果你投诉了的话快递员是要被罚款的。 4、在你没有签收之前你买冬西出现的问题属卖家的责任，这方面由卖家与快递公司处理，而丢失的东西买方会补给你，包裹没到你手上交易就不能完成。
网店和快递签合同的快递费每单是5-7元 网点和快递签署月结合同时，对于每日出单或每月出单量大的卖家，会进行优惠，优惠价格会按照网点实际权限，采取较低价格。 附：网点与快递进行谈妥运费的步骤 首先查询您所在地的快递网点 例如您选择的＃快递公司 需要找到你所在地的＃网店，并且与之联系（可以拨打客服查询网店及电话） 您可以要求收件员上门，或者电话洽谈 您的快递数量一周或者一月达到一定数量会有相应的合作方式
标准每个快递公司具体的赔偿方式和金额会有不同:新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。 （1）保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵; （2）保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。
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