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对具备国家规定的通邮条件的用户,邮政企业应当在用户办理邮件投递登记手续后的七日内予以通邮。对尚不具备通邮条件的用户,邮政企业应当将邮件投递至...
邮政企业、快递企业应当向社会公布监督电话,受理用户投诉或者举报。对于用户的投诉、举报及邮政管理部门批转的用户申诉,应当及时处理,并自受理之日...
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邮政企业委托其他单位或者个人代办邮政普遍服务业务,应当符合国家和省的有关规定,并加强对接受委托的单位或者个人的管理,保证其提供的邮政普遍服务符合邮政普遍服务标准。
用户交寄邮件应当符合国家邮政管理部门规定的准寄内容、封装规格、书写格式,正确书写邮政编码,使用标准信封和法律、行政法规规定的邮资凭证。用户交寄邮件不符合前款规定的,邮政企业不予收寄或者退回寄件人;无法退回的,按无着邮件处理。
邮政企业提供邮政普遍服务,应当符合邮政普遍服务标准。未经邮政管理部门批准,邮政企业不得停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务。邮政企业应当确保服务时限和邮件安全,并及时足额兑付邮政汇款。省内邮件全程时限由省邮政管理部门规定。
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