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如何投诉强制消费员

2021-10-27
1、以书面投诉为原则,以口头投诉为例。2、可以是单人投诉,也可以是多人共同投诉。3、可客本人可以投诉,也可以委托代理人投诉。4、书面投诉。投诉人提出旅游投诉请求时,一般应向旅游投诉处理机构提出书面投诉。投诉书一式两份,应载明下列事项:(1)投诉人的姓名,性别,国籍,通讯地址,邮政编码,联系电话及其投诉日期。(2)被投诉人的名字、所在地。(3)投诉要求、理由和相关事实依据。5、口头投诉。程序如下:(1)投诉事项比较简单的,投诉人也可以口头投诉,由理由投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人。(2)不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可口头通知投诉人不受理及其理由,进行记录和登记。6、委托代理投诉。程序如下:投诉人也可委托代理人进行投诉,但是应向旅游投诉处理机构提交授权委托书,并载明委托权限。7、共同投诉。程序如下:(1)共同投诉是指投诉人4人以上,同一事由投诉同一被投诉人的旅行投诉。(2)共同投诉,投诉人可以推选1~3名代表进行投诉。(3)代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为,对全体投诉人发生效力。(4)共同投诉代表人变更,放弃投诉请求或者进行和解,应经全体投诉人同意。

相关法规

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。   《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条   消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

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