如何处理黑导游的行为-法师兄

旅游中如发现导游有问题，可跟旅游团交涉，要求其尽快配备符合规定的导游或领队。如意见不被接受，可向旅行社主管部门投诉，由主管部门对其处理。依据《旅游法》规定，旅行社安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的，可以由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，依据情节严重程度采取等级罚款。游客有权查验导游证件，最好将其列入合同，并明确旅行社指派无证人员应担违约责任。《中华人民共和国旅游法》第九十六条旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款: (一)未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的; (二)安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的; (三)未向临时聘用的导游支付导游服务费用的; (四)要求导游垫付或者向导游收取费用的。

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导游要小费后消费者可以要求双倍返还吗导游、领队违反本法规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处一千元以上一万元以下罚款；情节严...

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导游行为导致旅行社受处罚的有： 1、导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿...

一、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。　　二、《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。　　另外旅游者要求旅游经营者返还下列费用的，人民法院应予支持： (一)因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用； (二)在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用。

旅行社有下列行为的，可能会被导游投诉举报、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼：（一）不依法与聘用的导游订立劳动合同的；（二）不依法向聘用的导游支付劳动报酬、导游服务费用或者缴纳社会保险费用的；（三）要求导游缴纳自身社会保险费用的；（四）支付导游的报酬低于当地最低工资标准的。旅行社要求导游接待以不合理低价组织的旅游团队或者承担接待旅游团队的相关费用的，导游也可能向旅游主管部门投诉举报。