旅行社对导游的哪些行为违法-法师兄

旅行社有下列行为的，可能会被导游投诉举报、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼：（一）不依法与聘用的导游订立劳动合同的；（二）不依法向聘用的导游支付劳动报酬、导游服务费用或者缴纳社会保险费用的；（三）要求导游缴纳自身社会保险费用的；（四）支付导游的报酬低于当地最低工资标准的。旅行社要求导游接待以不合理低价组织的旅游团队或者承担接待旅游团队的相关费用的，导游也可能向旅游主管部门投诉举报。

答

旅行社应当按年度将下列经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门：(一)旅行社的基本情况，包括企业形式、出资人、...

答

《条例》所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括：(一)安排交通服务;(二)安排住宿服务;(三)安排餐饮服务;(四)安排观光游...

旅游经营者及其从业人员不得有下列侵害旅游者合法权益的行为：(一)不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件;(二)不按照国家标准、行业标准或者本市规定的标准提供服务;(三)对服务范围、内容、标准等做引人误解的虚假宣传;(四)隐瞒真实情况，提供质价不符的服务;(五)与其他单位和个人恶意串通，采取欺骗、误导的手段招徕旅游者;(六)出售以假充真、以次充好的商品;(七)其他侵害旅游者合法权益的行为。

旅行社不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目： 1、含有损害国家利益和民族尊严内容的； 2、含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的； 3、含有淫秽、迷信、赌博内容的； 4、含有其他被法律、法规禁止的内容的。旅游经营单位应当诚实经营、公开服务项目和服务收费标准。禁止下列行为： 1、擅自提高有关管理部门规定或者与旅游者约定的收费标准； 2、擅自加收服务费； 3、强迫旅游者接受收费性服务项目； 4、进行不正当竞争； 5、销售伪劣、变质旅游商品； 6、强卖旅游商品和欺诈、勒索旅游者； 7、未评定星级而使用有关星级标志； 8、降低服务质量标准。

旅行社赔偿标准根据，国家旅游局发布的《旅行社质量保证赔偿试行标准》规定： 1.旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因的不能成行，应提前三天(出境游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。 2.因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿经济损失10%的违约金。 3.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。 4.导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。 5.导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿。 6.导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。 7.导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗、保健等项目，旅行社承担旅游者全部费用。 8.导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。 9.导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。 10.导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。 11.导游索要小费，旅行社应赔偿索要小费的2倍。 12.导游在旅游行程期间，擅自离开团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用的30%违约金。 13.旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。 14.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级、档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金。 15.旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同订的等级档次，旅行社退还旅游者所付交通费用与实际费用的差额，并赔偿差额20%的违约金。 16.旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。