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综合服务 1、制定物业管理服务项目、内容及物业服务标准。 2、设有服务接待中心，公示8小时服务电话，及时处理物业管理服务范围内的公共**务，受理住户的咨询和投诉。 3、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全。4、对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。 5、每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达70%以上。 6、物业管理人员有5人持有物业从业人员职业上岗证书，特种作业人员有1人持有专业部门颁发的有效证书上岗。 7、规范使用住宅专项维修资金。
物业能否收取垃圾处理费，取决于业主与物业的合同。垃圾处理费是指生活垃圾从垃圾周转站运输到垃圾消费厂发生的费用，不同于垃圾清理费（垃圾从社区清理到垃圾周转站发生的人工材料费）。在中国大陆引入物业管理之前，房子基本都是单位的房管房，垃圾费从此由单位房管部门收取。但随着物业管理市场化在全国范围内的推进，垃圾处理费基本计算在物业管理费预算中。
,我的法律意见仅供您参考. 目前国务院发布的"物业管理条例"中没有相关的规定,是否收物业管理费和哪里的房子(房产)是没有关系的,主要取决于有没有请物业公司进行管理,有没有和物业公司签定物业管理服务.即使是人民大会堂需要清洁,也需要支付别人的费用.所以要看有没有签定物业管理服务合同,若有则应该按物业管理服务合同要求履行双方应尽的义务.有些地方不一定是和物业公司签定合同的,有的为房管部或者维修部或者房产部等都一样的.你现在首先要确定的是有没有和这些物业管理公司(或部门)有合同关系(包括事实合同关系),如果有,你可能就要交费了,如果没有你就没有必要交,相关费用可能在内部进行处理了. 根据上述建议,您要搞清楚该房的物业管理机构是谁,合同又没有,物业费的依据是什么您可以和卖方协调,要求卖方和单位协调,不合理的收费当让步可以接受.
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