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旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议，可以通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商和解;(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者...
违反本条例规定，损害旅游者合法权益，造成旅游者、财产损失的，应当依法承担;构成犯罪的，依法追究刑事责任。...
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鼓励开发展现古都风貌，体现现代文明，具有知识性、趣味性和参与性的旅游项目。鼓励开发具有首都优势的观光旅游、修学旅游、会展旅游、奖励旅游、休闲旅游、商务旅游等旅游产品。
旅游经营者应当建立安全管理责任制，设置内部安全管理机构或者专门人员，配备必要的安全设备和设施，切实保障旅游者的人身、财产安全。发生旅游安全事故，旅游经营者应当及时采取处理措施，并向旅游、公安等有关管理部门和所在区、县人民政府报告。
为旅游散客提供专线公共客运服务的经营者，其车辆及行驶线路、经停站点，应当符合城市公共交通管理的有关规定。为旅游散客提供交通、游览、餐饮等综合服务的经营者，应当取得旅行社业务经营许可证;其导游员应当持有导游证，所使用的客运车辆应当取得旅游营运资质;并应当向旅游者公示旅游价格、服务内容和服务标准。
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