今天想换货。如何和商家协商

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• 问商家强制换货合理吗
  

  不合理。 《消费者权益保护法》第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 所以60元运费应该有经营者承担。

• 问商品退换货规定商品退换货规定
  

  经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

• 问淘宝商家商家如何赔偿交不了货
  

  1、商家如期交不了货怎么赔偿要看是否有约定。双方可以在合同中约定向对方支付一定的金钱。 2、如果没有约定的话，应该按照实际算是进行赔偿，也可以高于损失，但约定赔偿一般超过实际损失的30%的部分，不被支持。

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