丢失快递的索赔指南-法师兄

丢失快递的索赔指南

2024-11-13

根据《快递市场管理办法》和《民法典》的相关规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。 1. 对于快件丢失，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用），对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿；对于没有购买保价的快件，应根据《民法典》等相关法律规定规定进行赔偿。 2. 对于快件损毁，应分为完全损毁和部分损毁两种情况。完全损毁指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；部分损毁指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。 3. 对于内件不符，根据快件丢失或损毁的情况，可分别按照完全损毁或部分损毁的规定进行赔偿。具体来说，如果内件品名与寄件人填写品名不符，应按照完全损毁赔偿；如果内件品名相同，数量和重量不符，应按照部分损毁赔偿。根据《快递市场管理办法》规定，快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价（买了保险），按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《民法典》相关规定赔偿。同时，《民法典》规定，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

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答

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问快递丢失消费者该如何索赔

答

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1、作为快递，交付时在快递单据上写明快递货物与数量，贵重物品还应标明品牌、型号，越详细越好。快递员签收并给你快递单，就是代表对你所寄货物的确认。如有遗失，可依单据索赔。 2、对于快递保价，物品市价有高有低，波动较大，只是在遇到遗失时，按双方约定的所保价值赔付。如没保价，遇到索赔时，市价低于邮寄时的价值，按市价赔偿。并非没有保价就不赔。所寄物品遗失，快递公司应按货物价值赔偿实际损失。 3、对于本案，快递单据和录音可以证明所寄数量，但是否能证明所寄品牌，型号？同时，还缺少证明被录音者的身份。而非任意到大街上拉的一个人录的音。维权，需要先完善自己的证据。否则就算起诉也容易败诉。很简单的证据证明关系。如果你能证明所交付货物数量，就由快递公司赔。不能证明，就很有可能自己承担。对于证明举证责任在于你。 4、此案，可以报警，但不一定受理。你和快递公司是合同关系，属于民事纠纷，不属于公安机关受案范围。快递公司怀疑是公司员工内部盗窃，员工利用职务便利盗窃，属于职务侵权，而职务侵占六万以上达到立案标准。未达到立案标准也不会立案。建议你，收集证据直接向法院起诉，请求赔偿。找公司客服或售后，只会推来推去。据我所知，快递公司会把赔款算在快递员头上，走到司法途径上，为维护声誉，一般都采取和解方式。