物业管理通常包括什么内容

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• 问物业管理通常包括哪些
  

  1、日常管理和特约服务。 2、日常管理是经济性的管理和服务，包括以下内容：日常养护，清洁绿化，安全保卫，消防工作，日常维护，征收各类费用、保管使用管理基金，协调各方面社会关系，处理好物业内部人际关系。 3、特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等等。 4、物业管理公司还可利用部分物业开展多种经营，增加收入，补充管理经费不足，减轻业主和住户的负担。

• 问物业管理包括什么内容
  

  综合服务 1、制定物业管理服务项目、内容及物业服务标准。 2、设有服务接待中心，公示8小时服务电话，及时处理物业管理服务范围内的公共**务，受理住户的咨询和投诉。 3、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全。4、对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。 5、每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达70%以上。 6、物业管理人员有5人持有物业从业人员职业上岗证书，特种作业人员有1人持有专业部门颁发的有效证书上岗。 7、规范使用住宅专项维修资金。

• 问物业管理费包括什么内容
  

  1、管理人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费用等等。 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行和维护费用。 3、物业管理部分区域的清洁卫生费用。 4、物业管理部分区域的绿化养护费用。 5、物业管理部分区域的秩序维护作用。 6、办公以及设备安装设计费用。 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 9、经业主同意的其它费用。 国家规定的收取标准分为四级，一级收费标准为每平方1元，不包含税费。二级收费标准0.75元一平方、三级收费标准为0.45元一平方、四级收费标准为0.35元平方。

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