流程管理工作的启动步骤是什么-法师兄

第一步：取势这里的取势有两层含义：一是高层支持。对于目前国内企业发展水平而言，流程管理理念还不够深入，对流程设置绩效指标并有效管理的企业，更是非常罕见。所以，如果计划启动此工作，必须得到公司高层的大力支持，而且是真正地、坚定不移地、持续地支持。二是选择恰当的时机。和平年代，上至老总下至普通员工都不想折腾，而流程绩效管理工作在推进早期又是非常折腾的事情。所以，如果想成功推动这项工作，还要选择启动的好时机，像上面列举的西金公司遇到的问题就是一个绝佳时机。第二步：成立推动组织上文说过，流程绩效管理工作是一个系统工程。所以必须成立一个虚拟组织来协调推动。毫无疑问，这个虚拟组织的负责人应该是企业高管，组织成员应该是关键流程领域的负责人。这个组织具体的工作职责是：1、组织协调；2、工作策划；3、执行工作计划；4、检查工作效果；5、资源提供；6、重大问题决策。第三步：流程重要度分析有必要设置绩效指标的流程一定是核心流程。所以，应该首先做流程重要度分析。分析的维度有多个，比如客户导向、行业竞争力因素等。完成重要度分析后，还要遵循先点后面、先易后难、先业务后职能的原则逐步实施。先找1到2个重要流程完成整个流程绩效管理闭环再全面铺开，无论是对于方法论的完善，还是控制实施风险而言都是至关重要的。第四步：设置流程绩效指标流程绩效指标的设置一定要遵循几大原则：1、全局性。不应仅站在本部门或本岗位的角度讨论问题，而应该跳出部门、岗位甚至公司的框框，站在整个行业价值链的高度设置流程绩效指标。2、端到端。不要为了便于考核就切分流程，而应该直接设置端到端指标。3、客户导向。要时刻问自己，并确保这是外部客户关心的，而非内部客户一厢情愿。4、少而精。一个流程设置3个指标并能管理好已经需要投入很大精力才能做好，所以，不要贪多。第五步：流程绩效测评定期对流程做绩效测评是必要的，而且相关部门及岗位要对这些测评结果负责，常见的做法就是流程绩效考核与部门和个人的绩效考核体系挂钩。很多企业常见的做法是只考核财务指标，而流程绩效指标只是作为临时、额外要求大家提升的，这样的企业注定无法从这项工作中获得任何汇报。第六步：流程持续改进大部分企业忽视了这一步，认为流程绩效得到测评和考核就是工作的终点。这绝对是一个误解，因为流程绩效考核的目的不是为了考核，而是通过定期、客观分析流程当前绩效值与客户期望值及竞争对手标杆值的差距，持续优化并提升流程绩效。这同样是虚拟组织需要主导推动的，而不是让各部门自己去“揣摩”。

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1、带上准备好的所有资料，准备向相关机构提交这些资料，尤其是著作权的申请登记表。 2、然后需要到著作权相关网站上提交你的这些资料，当然，如果...

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1、受理报案。公安交通治理部分接到当事人或其他人的报案之后，按照管辖范围予以立案。2、现场处理。公安交通治理部分受理案件后，立刻派员赶赴现场...

医疗纠纷处理流程 1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。 2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。 3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。 4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。

一、档案管理工作流程——立卷归档档案室将文件材料收集整理分类——录入机读目录——将完毕——整理装订档案——制作检索工具——档案入库——分类上架。二、档案管理工作流程——借阅1、本单位人员借阅档案由本人提出书面申请——办公室主任审核——主管领导签字批准——档案室负责查找有关档案——借阅人填写借阅档案登记薄——借阅人填写档案利用效果登记表——档案室填写归还日期。2、外单位人员查阅档案查阅人持单位介绍信到单位档案室申请借阅档案审批单——办公室主任审核——主管领导签字批准——档案室负责查找——查阅人填写借阅档案登记薄——查阅人填写档案利用效果登记表——档案室填写归还日期。三、档案管理工作流程——收集、交接、整理、统计工作1、立卷部门兼职档案员（资料员）根据单位制定的档案归档范围，平时做好文件材料的形成、收集、保存，确保归档文件材料完整2、兼职档案员（资料员）根据不同各类文件材料的特点，按规定的案卷类目归卷3、次年初，兼职档案员（资料员）对收集、积累的文件材料进行整理（初步立卷）4、三月上旬档案室对各部门初步立卷的文件材料进行检查、指导5、兼职档案员（资料员）按立卷要求立卷6、兼职档案员（资料员）填写移交清单，并向单位档案室移交档案7、档案室对案卷进行分类、整理8、编制档号9、编制案卷目录等各种检索工具10、入库11、做好档案的统计、保安12、开展档案的利用13、进行文件汇编，对档案信息进行二次、三次加工四、档案管理工作流程——鉴定销毁档案销毁提出申请——办公室主任审核——主管领导签字批准——档案鉴定小组（由主管领导、办公室主任、档案管理人员及相关部门业务人员共同组成）进行鉴定——档案管理人员及相关部门业务人员逐项照册登记——办公室主任签字批准——主管领导裁签字批准——一把手签字批准——档案室及相关部门到指定地点2人以上监销——档案室及相关部门办理销毁清册——档案室归档。

（一）申请与受理当事人申请劳动争议应当提交书面仲裁申请书。实践中，仲裁申请书应当包括以下内容： 1、申请人的姓名、住址和身份证号或者其他件号码以及联系方式； 2、被申请人名称、住所以及法定代表人或者主要负责人的姓名、职务等； 3、发生争议的事实、申请人的主张和理由等。仲裁委员会在收到申请书后，应在七日内审查作出受理与否的决定。（二）开庭与裁决1、仲裁庭应在开庭前5日内将仲裁庭的组成情况、开庭时间、地点书面通知当事人；2、当事人拒不到庭或未经仲裁庭同意中途退庭的，对申请人按照撤诉处理，对被申请人可以缺席仲裁；3、开庭后应宣布仲裁人员名单，询问是否申请回避； 4、然后当事人陈述并辩论，最后进行裁决。注意：案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起四十五日内作出裁决。劳动者对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。期满不起诉的，裁决书发生法律效力。另外，有两类劳动争议是一裁终局的，一是小额诉讼案件；二是标准明确的案件。具体有：1、追索劳动报酬的案件；2、追索工伤医疗费的案件；3、追索经济补偿的案件；4、追索赔偿金的案件5、国家对相关标准有明确规定的案件，如工作时间、休息休假等上诉案件一裁终局针对的是用人单位，如果劳动者对判决不服，依然可以提起诉讼。这也是为了保护劳动者的权利。