索赔员的职责和工作内容是什么？

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• 问工程索赔员是做什么的？工作内容是什么？
  

  工程索赔员的工作职责主要是： 1.稳定客户情绪。 2.针对客户投诉问题收集并准备相关材料，提醒客户带齐保修所需材料。 3.与技术经理沟通，以获得其支持与协作。 4.了解投诉索赔问题，并检查相关手续。 5.针对投诉问题，负责故障的原因分析，并由技术经理鉴定重大问题。 6.确认是质量问题，制作好索赔，并与维修技师进行沟通。 7.经索赔鉴定非质量问题，则须与客户做好说明与沟通，提供建议。 8.指导客户在结算单上签字确认。 9.做经束性的总结，对索赔处理过程进行说明、解释。

• 问经理人的工作内容和职责是什么？
  

  经理最基本的工作是通过中介业务促进交易。第一，有效、正确地评估委托方的业务。一般情况下，委托方在出售一项业务时，对业务的定价都会有一定的情绪化，而不能真正反映该业务的实际价值和价格。而且经纪人都是某个行业的专家，他们性地评价业务。二是与委托方签订经纪人合同，确立双方的权利和义务。三、根据委托方的具体要求和合同，为委托方寻找买方。第四，促进双方交易的成功。第五：获得佣金。

• 问索赔员工作职责有哪些
  

  索赔员工作职责有： 1、熟悉授权索赔业务的工作流程。 2、协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定。 3、整理和保存索赔档案。 4、负责客观真实的开展索赔工作。 5、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。 6、向客户讲解索赔条例。 7、完成合同约定的其他工作。

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