物业管理企业的管理事项-法师兄

物业管理企业根据《物业管理合同》和有关专业管理部门的委托，负责下列管理事项: （一）房屋的使用管理及房屋公用部位的维修、养护；（二）道路、路灯、停车场（库）、供水、供电、供气、排水、有线电视、消防、安全等公用设施、设备的管理和维护；（三）小区容貌、绿化、环保、卫生的管理、维护；（四）小区安全、治安、交通、邻里秩序的维护；（五）代收代缴房租和水、电、气、通讯、有线电视等费用，代办房屋装修和水、电、气增容手续。

答

(一)公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配...

答

综合服务 1、制定物业管理服务项目、内容及物业服务标准。 2、设有服务接待中心，公示8小时服务电话，及时处理物业管理服务范围内的公共**务，...

业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会委员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业管理企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。

物业管理公司有权根据相关法律法规和实际情况制定住宅物业管理办法。物业管理公司制定的社区管理办法可以是综合规章制度，也可以针对不同方面制定专项规章，如卫生公约、保安公约等。物业管理公司制定规章是社区管理服务的重要措施，必须经社区业主大会或业主委员会批准后，规章制度才能生效。这些规章制度不属于政府行为，没有普遍效力，只在社区居民范围内具有约束力，其性质属于集团自律规章。按照物业管理合同和管理办法管理住宅小区，既是行使权利，也是履行义务。有权制止违反规章制度的行为。有权要求业主委员会协助。业主委员会作为房屋所有的代表，业主委员会有责任协助物业管理公司做好工作。对于社区管理中的重大事件或个别难以解决的问题，物业管理公司可以向业主委员会报告情况，并有权要求业主委员会按照规章制度进行协调和解决，业主委员会应予以支持和协助。有权选择专营公司承担专项管理业务。物业管理是多方面的管理和服务，物业管理公司本身不可能具备各方面的管理能力。因此，根据管理项目的需要，一些特殊业务必须委托其他特许经营公司完成。例如，将清洁小区街道和垃圾、化粪井的专项工作分包给清洁公司等单位和人员，聘请保安公司承担小区治安管理等。可实施多种经营，以其收益补充社区管理经费。

物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人，或所有人提供物业管理服务，物业管理使用人或所有人，依据物业管理服务合同，应当付出的费用的叫物业管理费。那么，物业管理费用如何收取，物业管理费用如何收取：我国法律规定，物业管理服务收费根据所提供服务的性质、特点等不同清况，分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价三种价格，下面逐一说明： 1、实行政府定价或政府指导价的有：为物业产权人、使用人提供的公共卫生清洁、公用设施的维修保养和保安、绿化等具有公共性的服务以及代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公众代办性质的服务收费;其收费标准，由物业管理单位根据实际提供的服务项目和各项费用开支情况，向物价部门申报，由物价部门征求物业管理主管部门意见后，以独立小区为单位核定，实行政府指导价的物业管理服务收费，物业管理单位可以在政府指导价格规定幅度内，确定具体收费标准。 2、实行经营者定价的有：为物业产权人、使用人个别需要提供的特约服务，政府物价部门也无统一收费标准的，其收费标准，由物业管理单位与小区管理委员会或产权人、使用人代表协商议定，并应将收费项目和收费标准，报当地物价部门备案。上述收费项目及其标准、收取办法不论是如何确定的，都应在物业管理合同中明文约定，物业管理服务收费实行明码标价，收费项目和标准及收费办法，都应在经营场所或收费地点公布、物业管理公司应当定期(一般为6个月)向住户公布收费的收入及支出帐目，公布物业管理年度计划和小区管理的重大措施，接受小区物业管理委员会、物业产权人、使用人的监督。