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一、医疗纠纷诉讼程序 1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。 2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。 3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。 4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。二、医疗纠纷解决途径（法定程序）1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。
1、发生医疗纠纷事件时，当事医务人员应立即向本科负责人报告，科负责人应立即向护理部．医务部报告，护理部．医务部立即组织调查．理解．解决。2、引起医疗纠纷的，医务科负责人向主管业务院领导报告，负责人根据纠纷的大小，情节轻微。本人的态度和一贯的表现命令书面检查，吸取教训，严重警告情节。记住。记住。记住。记住。3、发生医疗纠纷后，相关资料应妥善保管。严禁涂改、伪造、隐瞒、销毁相关资料，违反者对直接负责人追究行政责任。
医疗纠纷处理程序：1、住院患者和家属对医疗服务质量不满或有异议，首先向科主任反映，科主任调查或安排相关人员向患者说明或回答。2、如果对课堂解释或回答的问题有异议，患者或家属可以向医院相关管理部门投诉（属于医疗问题，可以向医疗科投诉的护理问题可以向护理部门投诉的医疗费用问题，可以向审计科投诉的医疗德医风问题，）。管理部门接到投诉，及时进行调查验证，作出解释和回复。3、对医院管理部门的回答意见仍有异议（属于医疗质量和技术问题，可向市卫生局医政科申请医疗鉴定，或直接向人民法院提起诉讼，通过法律程序解决的医疗服务和医疗行风问题，可向市卫生局监察科或市纠正事务所投诉解决）。
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