保修期是否包括免费维修服务-法师兄

保修期是否包括免费维修服务

2024-11-28

根据我国现行法律法规规定，三包服务政策包含以下几个方面：首先，消费者在购机后享有退款或更换商品的权利，该权益在购机后的7个自然日内产生；其次，同样在购机后的15日内，消费者有权要求生产商对存在质量问题的产品进行调换或退货；最后，在设备使用满一周年之际，消费者将享有全面养护修理的权益。基于此，若设备并非因人为原因损坏，则相应的维修费用将由生产商承担，消费者无需额外支付。若是因为人为原因导致设备损坏，消费者需要自行承担维修费用。《部分商品修理更换退货责任规定》第七条生产者应履行以下义务：（一）明确三包方式。生产者自行设置或指定修理单位的，应随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件；（三）妥善处理消费者直接或间接的查询，并提供服务。第十五条在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。

相关法规

《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。