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十五分钟内退房是否可行?

2024-12-14
在宾客完成客房入住后,除非出现特殊情况并经管理层批准,否则无法提出退房申请。即使在这种情况下,也不能要求酒店全额退款。 当客户通过在线或电话方式下订单后,客户和酒店之间就形成了一份既存的合约义务。作为客户,酒店有责任按照订单中的条件和选项提供符合客户特定要求的客房服务。一旦客人完成入住手续,这份合约就会立即生效。 然而,如果客人首次踏入客房并已使用两个小时之后才提出退款请求,酒店有权根据实际情况,按照相关规定收取相应的费用。这是因为酒店部门已经安排专人负责确认并为客人安排好该房间,客人也已在其中享受了长达两个小时的使用时间。因此,从这个角度来看,酒店收取适当的费用是十分合理且恰当的。 相反,如果酒店方面未按照预订要求为客人安排合适的房间,或者房间内部设备物资存在缺失或故障等问题,这可以被视为酒店未能完全履行其合同义务。在这种情况下,顾客有权要求全额退款。

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