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针对12315投诉协商未能达成一致结果的应对措施

2024-12-06
在解决各类消费纠纷时,向法院提出诉讼并非唯一的解决方式。根据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定,当消费者与经营者产生消费者权益争议时,可以采取以下几种途径来解决问题: 1. 与经营者自行协商和解。 2. 寻求消费者协会或依法设立并具有相关资质的其他行业性调解机构进行调解工作。 3. 向相关政府监管部门进行举报投诉。 4. 如果与经营者之间有仲裁协议,可以请求仲裁机构进行仲裁审理。 5. 如果以上途径都不可行,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼程序。

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