顾客就餐时，被服务员殴打，饭店承担什么责任？怎么赔偿损失？

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• 问饭店就餐时被烫伤，谁来担责
  

  根据我国《》规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。在这起事故中，谢先生被烫伤的事实是由于邻桌的顾客刘某造成的，而刘某滑倒的原因是由于该饭店地板湿滑引起的。作为公共场所管理者的饭店没有尽到《民法典》所确定的安全保障义务。因此，对于谢某所遭受的损失，在刘某承担侵权责任的同时，饭店也应承担相应的补充赔偿责任，即刘某和饭店为这起纠纷中的共同被告。

• 问顾客就餐时发病，餐馆担责吗
  

  餐馆对就餐的顾客有一定的安全看管义务，如果未尽到这一职责，相应的要承担一定责任，但不是全部责任。

• 问在饭店里坐餐时，手机等物品被意外抢劫，顾客能否要求店家承担责任
  

  顾客在小餐馆就餐过程中，手机、背包等物品被意外抢劫等此类事件具有突发性，难以预防。餐馆不可能完全预防制止此类犯罪行为的发生，顾客未将私人物品放在自己照顾范围之内，缺乏必要的警觉性则是导致损害发生的主要原因。故餐厅工作人员对被抢顾客予以帮助的情况下，对已发生的损害就没有过错，不应承担赔偿责任。事实上，顾客在选择进入一家不可能配备保安、消费较低的小餐馆就餐，就应承担相应的风险。 消费者权益保护法第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。

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