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从概念和性质去理解。民法主要调整的是平等主体之间的人身、财产关系,其最重要的性质是私法,以任意性规定为主,讲求合意。经济法不完全是平等主体之间的关系了,如消法,消费者和产品制造者、销售者明显就不是平等的地位,在对商品的信息等方面消费者处于弱势地位,而消法比较多强制性规定,倾向于保护消费者的权益,比如说三包的规定就要求销售者如何如何,这不是靠双方合意就可以改变的。此外,还有公权力的介入。个人浅见,
如果遇到消费权益受到侵害可通过1.与经营者协商和解。2.请求消费者协会调解。3.向有关行政部门申诉。4.提请仲裁。5.向人民法院提起诉讼。 注意证据重要:维权前先把证据手机完整,比如存在价格欺诈的先查好商品的历史价格,如何查询历史价格请自己搜索。
不要再找他们协商了,因为他们没有解决问题的态度。你现在要做的事是先要收集相关的证据1、把他们样本(20张)要来或用电话录音功能把这种情况录下来(如这样说:我是看你们样本才来照的,为什么在没通知我的情况下给我加了这么多,多出的费用算谁的看他们如何回答):2、相框没做好的证明。3、与他们签订的协议或者收据。 其次,携带上述相关证据到属地工商所的消费者协会进投诉,由工作人员,对你们双方协商解决。 再其次,如果达不成协议,到工商所申诉或者举报。工商所接到举报后(必须在三个月内把查证的情况答复你的),会对他们的经营资格进行调查,如果没有工商执照的话那他们的行为是非法的,你的要求会得到主张并且还要被处罚他,如果有工商执照,你上述的相关证据也可以证明他们的行为侵害了你的合法利益也会得到主张的。
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