消费者要如何维权？

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• 问消费者该如何维权
  

  当消费者发现自己的权益受损时，应立即与商家协商，协商解决民事纠纷，或申请更换和退货。如果与商家沟通失败，可拨打12315，通过法律途径维权。如果无法解决，商家可以向市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼来维护自己的合法权益。

• 问网消费者如何维权
  

  网购维权如何取证 1.对网购时的商品销售页面必须截屏保存。 2.与卖家的对话（如阿里旺旺对话）必须保留。 3.验货之后再签收。 4.收到货物时，必须在快递送货单上写清楚所收商品的识别码，以便证明该商品是在该网店购买的。

• 问3.15消费者如何维权
  

  ①留好维权凭证：购物小票、保修单、发票、网购聊天记录、消费清单等。 ②网购别被卖家忽悠：商品本身无损毁，拆了吊牌包装，一样可以退。 ③代购维权难，需谨慎 ④购买食品时注意什么：食品包装明细;向营业员索要购物凭证并妥善保存;若因食品问题造成人身伤害，一定要保存好病例及医药费发票。 ⑤朋友圈购物使用第三方支付：直接转账支付属于个人私下交易，不在消法调节范围内，建议选择第三方支付，借助第三方平台进行维权。 ⑥维权途径要记牢： 消费维权投诉电话：12315 价格投诉电话：12358 垃圾短信举报：12321 产品质量监督投诉电话：12365

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