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消费者该如何维权

2021-11-02
消费者发现自己的权益受损时,应立即与商家协商,协商解决民事纠纷,或申请更换和退货。如果与商家沟通失败,可拨打12315,通过法律途径维权。如果无法解决,商家可以向市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼来维护自己的合法权益。

相关法规

《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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