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邮政业消费者申诉中心及其人员对履职过程中知悉的国家秘密、负有保密义务。...
邮政业消费者申诉中心应当及时受理消费者申诉。消费者采取电话方式申诉,应当及时接听,并告知申诉人处理流程与时限。消费者采取网上、书信、传真形式...
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邮政业消费者申诉中心应当自接到消费者申诉之日起三十日内向消费者作出答复。
申诉事项反映企业有严重侵害消费者利益等违法行为,或者在申诉受理中发现的消费者申诉数量骤增等市场异常现象的,邮政业消费者申诉中心应当及时报告本级邮政管理部门相关内设监管机构。
邮政业消费者申诉中心应当自接到消费者申诉之日起三十日内向消费者作出答复。
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