商场里摔伤应该怎么处理？

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• 问在商场摔伤怎么处理
  

  1、商场对你负有安全保障义务，如果商场的过错，导致受伤，可向商场主张权利； 2、注意收集相关的证据，保管好医疗费等单据； 3、可向医生咨询，你的伤是否可以定残，如是可以应及时定残； 4、可根据定残的级别，具体的情况，计算赔偿数额； 5、可先与商场协商，如协商不了的，可向法院提起诉讼。

• 问商场内摔伤该如何处理？
  

  根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。顾客在商场摔倒，商场承担侵权赔偿责任，但有一点前提(这个需要注意)，那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等，那么商场就不须承担赔偿责任。

• 问商场摔伤当时未举报应该如何处理？
  

  对于商场摔伤当时未举报，我的建议如下： 1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。 2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。 3、对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。

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