酒店索要一次性拖鞋费酒店有权索赔吗？酒店对此赔偿的依据是什么？-法师兄

一次性拖鞋是酒店提供的服务之一，酒店应当保障该拖鞋符合保障顾客人身安全的要求，如果是因该拖鞋的防滑效果不符合要求致使顾客滑倒摔伤，则酒店存在过错，顾客可要求酒店承担赔偿责任。根据消费者权益保护法第七条的规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求；经营者对消费者具有安全保障义务，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，受害人有权要求经营者承担赔偿责任。最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。

答

消费者可以请求酒店承担赔偿责任。如果消费者在酒店登记住宿，即接受了酒店的服务，是一种消费行为。该酒店依法负有保障消费者人身、财产安全不受损害...

答

1、公民、法人损坏了国家的、集体的、他人的财产，应当恢复原状或折价赔偿。因此，损坏物品的第一原则为恢复原状，如果无法恢复原状，应当综合考虑物...

据你来反映的情况，涉及到两个方面的法律关系。一是你与酒店订立的协议是雇主与雇员之间的雇佣关系。二是酒店与顾客之间的关系是经营者与消费者之间的服务合同。最高人民法院关于《人身损害赔偿》的司法解释第9条规定：“雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任；雇员因故意或者重大过失致人损害的，应当与雇主承担连带赔偿责任。雇主承担连带赔偿责任的，可以向雇员追偿”。《中华人民共和国消费者权益保护法》第41条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用……”，第44条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量……等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行”。根据你来信反映的情况和以上法律规定，你与酒店签约成为代驾司机后，你的代驾行为属于职务行为。酒店为顾客提供酒后代驾服务，无论是有偿服务还是无偿服务，都应当认定为餐饮消费服务的延伸服务，是消费服务的延续，是消费者与酒店之间的消费服务合同的组成部分。你为酒店代驾中发生了交通事故，则表明酒店没有尽到自己将消费者安全送达目的地的义务，违反了服务合同的约定。如果事故车没有保险，酒店应当承担赔偿顾客的人身、财产损失。如果是因为你的过错导致事故的发生，酒店向消费者赔偿损失后，可再依法向你追偿。

在酒店住宿遭抢劫而受伤，酒店应当赔偿。《消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。第18条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。《人身损害赔偿解释》第6条规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。

酒店应对你的损失进行赔偿。我国《消费者权益保护法》第11条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第35条第3款规定：消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。你在某酒店参加婚礼，并享受该大酒店酒水免费的服务，从而在他们之间就形成了事实上服务合同。在接受酒店提供的服务时，因酒店提供的酒中藏有铁丝而遭到人身损害，尽管某酒店对酒水存在瑕疵没有过错，而且是免费使用，但这免费的酒水是属于酒店所提供服务的一部分，因此某酒店作为服务的经营者应当为此承担赔偿责任，而不能以免费提供服务为由拒绝赔偿。