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工程索赔人的工作职责主要是:1。稳定客户情绪。2、收集并准备客户投诉的相关材料,提醒客户携带所需的保修材料。3、与技术经理沟通,以获得他们的支持和合作。4、了解投诉和索赔,并检查相关程序。5、针对投诉问题,分析故障原因,技术经理应对重大问题进行鉴定。6、确认是质量问题,制作索赔委托书,与维修技师沟通。7、非质量问题经索赔鉴定后,必须与客户进行说明和沟通,并提供建议。8、指导客户在结算单上签字确认。9、做经束性总结,说明索赔处理过程。
(一)义务兵退役后的岗位选择:义务兵,在部队服现役两年,一般都是从学校到部队,有的是学校毕业后1-5年再到部队的。大多数是初中、高中、中专文化程度,少数是小学、大学文化程度,谈不上有多丰富的社会实际工作经验,但具有很强的年龄优势和追求进步的愿望。 (二)士官退役后的岗位选择:士官在部队服役5年以上,其中一些同志在部队通过了自学考试、军队院校培训或军地两用人才的培养,其文化素养及独立分析处理问题的能力要高于义务兵。绝大部分士官都有在部队当过班长或代理排长、技师等职务的经历,所以,他们除了有义务兵的特点外,还具有一定的组织管理能力、良好的合作精神和人际交往能力。 (三)干部退役后的岗位选择:军队干部,一部分是由学校直接培养出来的,另一部分是从义务兵、士官逐步成长起来的,大多数干部都有大专以上的文凭。他们有义务兵、士官的特点,还有带兵作战指挥和思想政治工作、后勤保障工作及装备管理工作等经验。
(一)义务兵退役后的岗位选择:义务兵在部队服现役两年,一般从学校到部队,有的毕业后1-五年后到达军队。大部分是初中、高中、技术中学的文化水平,少数是小学、大学的文化水平,没有丰富的社会实践工作经验,但具有较强的年龄优势和追求进步的愿望。(2)士官退休后的工作选择:士官在军队服役5年以上,部分同志通过了军队自学考试、军事院校培训或军事和土地人才培训,其文化素养和独立分析处理问题的能力高于义务兵。绝大多数士官都有在军队担任班长或代理排长、技术人员等职务的经验。因此,除了义务兵的特点外,他们还具有一定的组织管理能力、良好的合作精神和人际沟通能力。(3)干部退休后的岗位选择:部分军事干部直接由学校培训,另一部分逐渐由义务兵和士官成长。大多数干部都有大专以上学历。他们具有义务兵、士官的特点,以及带兵作战指挥和思想政治工作、物流保障工作的经验。
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