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本规则所称信访工作机构,是指中国证监会办公厅信访办公室(以下简称信访办)和中国证监会派出机构负责信访工作的处室。中国证监会及其派出机构应当为...
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中国证监会及其派出机构应当提供必要的来访接待场所。信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到中国证监会或者派出机构设立、指定的接待场所提出。
信访人采用走访形式到接待场所,接访人员应当先查验其身份。必要时,可以复印信访人的明,告知信访人后进行录像、录音。5名以上信访人采用走访形式提出同一信访事项,应当推选代表,代表人数不得超过5人。
中国证监会及其派出机构应当逐件登记信访事项,分别按以下方式办理:(一)建议、意见类信访事项,应当认真进行研究,有利于改进工作、促进证券期货市场健康发展的,应当积极采纳;(二)投诉请求事实清楚的,应当依照有关法律、行政法规、规章、政策及实际情况调查核实;(三)投诉请求缺乏事实根据或者不符合法律、行政法规、规章、政策或者其他规定的,不予支持。
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