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消费者合法权益的保护实行经营者自律、社会监督和国家保护相结合的原则。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则。...
经营者以威胁、殴打、限制人身自由等手段阻挠有关行政部门、消费者协会工作人员依法履行职责，尚未构成犯罪的，依法予以行政处罚。...
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从事供电、供水、供气、通信、邮政、有线电视、城市公共客运、等公用事业和其他依法具有独占地位的经营者，提供的商品和服务应当符合强制性标准。没有强制性标准的，应当符合双方约定。经营者应当在经营场所公示依法核定的收费项目和标准，并按照公示的项目和标准收费，不得强制收取预付款，不得擅自增加收费项目或者提高收费标准。经营者提供有偿服务时，应当事先征得消费者同意，不得强制收费。经营者使用的计量器具必须经法定或者授权的计量检定机构检定合格，对计量器具及有关设备应当定期检查维护。经营者不得限定消费者在其指定的经营场所购买商品或者接受服务。
违反本条例规定的，由县级以上人民政府工商行政管理部门或者其他有关部门依法予以处罚。
经营者提供商品或者服务应当明码标价，价签价目齐全，标价内容真实准确。经营者不得在标价以外强制加价销售商品或者提供服务，不得收取任何标价外的费用。
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