网购买到假货犯法吗？会有什么法律处罚呢?

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• 问网购买到假货怎么办？
  

  1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。 2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。 3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。 4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。 5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。 7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。 8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

• 问网购买到假货怎么投诉吗？
  

  淘宝上购物难免会买到假货，因为这个大市场鱼龙混杂，但是有些店家承诺假一赔十却卖的仍是假货，遇到这样的产品我们怎么办？其实我们可以来举报该产品，淘宝官方会进行核实确认，如果确认是假货会给我们合理的处理。淘宝买到假货怎么办怎么举报卖家举报假货？方法步骤首先我们找到要举报的产品，进入到产品详情网页，然后点击右侧的举报按钮；接着我们就进入到全网举报界面，这里选择假冒及盗版；然后就进入到举报假冒及盗版界面，这里我们核对下要举报的产品和商家是否正确，然后选择场景，这里选择其他售假场景，点击提交举报；然后进入到举报描述，这里我们输入自己发现卖家售卖假货的过程然后要求我们上传相关凭证，能够证明是假货，并填写购物订单号码，接着点击提交举报；然后就举报成功，可以看到我们的举报记录里就有了自己的举报，点击查看凭证；然后就能看到自己的相关举报的内容，信息展示的比较齐全。

• 问网购买到假货了怎么办
  

  网上购买假货维权的首选方法是协商，要求卖方赔偿。协商不成，分歧较大的，可以向纠纷所在地的消费者协会投诉。双方达成仲裁协议的，可以向约定的仲裁机构申请仲裁，也可以向有关人民法院提起诉讼。

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