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先找旅行团所在的旅行社负责。或者你的钱交给谁了,那个旅行社。之后再向当地旅游局和12315举报这个旅行社。 跟团游遇纠纷别着急 旅游质监管理部门提醒,旅游结束90日内可投诉,否则将超过受理时效。 游客在旅游过程中如发生旅游服务质量问题或旅游纠纷,旅游合同结束之日起90天内可向旅游投诉处理机构投诉,超过90天,旅游投诉处理机构无权受理该投诉。
先找旅行团所在的旅行社负责。或者你的钱交给谁了,那个旅行社。之后再向当地旅游局和12315举报这个旅行社。 跟团游遇纠纷别着急 旅游质监管理部门提醒,旅游结束90日内可投诉,否则将超过受理时效。 游客在旅游过程中如发生旅游服务质量问题或旅游纠纷,旅游合同结束之日起90天内可向旅游投诉处理机构投诉,超过90天,旅游投诉处理机构无权受理该投诉。
一般正规的旅行社都会为游客办理意外险,通常有两种形式,一种是旅行社赠送的,一种是客人另外付费。如果客户付费了旅行社没有给客户购买意外险,那么可以追求旅行社的责任,由旅行社负责赔偿。另外因旅行社责任造成游客遭受人身和财产损失的,旅行社也要负责赔偿。如果以上原因和情况都不存在,那旅行社是没有责任的,意外受伤只能和旅行社或者景点(如果景点有责任的话)协商解决了。建议以后出去旅游还是买份人身意外险吧,毕竟旅行社赔偿的主要是由旅行社责任造成的游客损失与伤害进行赔偿,但旅游者在旅游行程中,由自身疾病引起的各种损失或损害、由于旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失以及由此导致的各种费用等,不在旅行社责任险的赔付范围之内。所以还是自己买份意外险毕竟好,出了意外,不管旅行社有没有责任,都可以向保险公司申请理赔。
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