消费者如何维权要求修理-法师兄

在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。在三包有效期内，甲生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费自开具发票之日起计算至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。对应当进行三包的大件商品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。

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消费者如何维权：根据我国目前的《》、《》、《民法典》等相关法律法规，消费者主要有五种维权的途径： 1、协商解决； 2、投诉、调解； 3、行政...

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。...

近年来，贵港消费者权益保护力度在不断加强，从城市逐渐走向农村，市场环境也在逐步改善，从贵港市工商局12315中心受理的农村消费投诉、举报、咨询案件中看出，相对城区而言，一些农村、乡镇的消费意识仍相对滞后，农村消费者合法权益遭受侵害的现象也屡见不鲜。（一）农村消费者维权意识淡薄。由于生活环境、经济条件等影响，大多数农民文化素质偏低，对相关法律法规掌握甚少，法律知识相对欠缺，对商品的辨别能力较差，极易受到虚假广告、商业欺诈等违法行为的侵扰。如：在贵港市不少乡镇，一些商家用小货车游走的方式兜售所谓的节能锅、净水器时，通过免费派送一些价值2-3元钱诸如瓜刨、菜篮等小物件来吸引农村消费者前来围观，同时夸大宣传这些锅使用起来具有省气、省电的功能，农村消费者在无法辨别商品质量、出现商品质量问题无法找到商家的情况下，听信商家宣传予以购买，欠缺基本的维权知识。（二）趋利心理导致农村消费市场环境的恶化。一些不法商家心存侥幸，为了高额利益全然不顾农民的合法权益，将一些粗制滥造、价格低廉商品混入农村市场，由于农民收入少，消费水平低，其低廉的消费价格深深地吸引了农村消费者。如：在贵港不少乡镇，一些商家在宣传净水器时，通过免费试喝并找个托在旁边进行“演绎”，夸大宣传净水器的功能，再用这些比市场低廉的价格作比较，诱使农村消费者前来购买。仅2017年，贵港市工商局12315中心就收到来自村屯和乡镇的净水器类商品投诉2件、咨询27件。

维护消费者的权益的方法是： 1、与经营者协商和解； 2、协商不成的，由消费者协会进行调解； 3、调解不成的，向有关行政部门申诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、仲裁不成的，向人民法院提起诉讼。

消费者维权方法： 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。 2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。 3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。 4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。 5、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。 6、12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。