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人民政府及其工作部门对交办的信访事项应当在指定的期限内将办理结果报送至交办机关;不能按期办结的,应当说明原因并报告阶段性工作情况。法律、法规...
人民政府及其工作部门自收到信访请求之日起15日内已经办结的信访事项,经信访人同意,可以口头告知、答复。...
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信访事项答复意见应当包括下列事项:(一)信访人的投诉请求;(二)对基本事实的认定;(三)依据的法律、法规、规章及其他有关规定;(四)对信访事项的处理意见;(五)信访人不服答复意见寻求救济的法定途径和期限。
市和区、县人民政府应当成立由本级人民政府分管领导负责,相关工作部门负责人参加的复查、复核委员会,负责本级人民政府的复查、复核工作。复查、复核委员会确定办事机构,负责日常工作。市人民政府工作部门可以成立复查、复核委员会,负责本部门的复查、复核工作。
国家机关应当加强信访工作,畅通信访渠道,认真处理来信、接待来访,倾听人民群众的意见、建议和要求,接受人民群众的监督,保障信访工作依法有序进行。
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