旅游者在旅游期间经常被迫购物，其权益该怎么保障

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• 问旅游被强迫购物者如何维权？
  

  游客作为一个消费者，可以依据消费者权益保护法的相关规定，要求旅行社承担违约责任。消费者权益保护法第10条、第18条明确规定，消费者在购买商品或在接受服务时，有权获得质量保障的公平交易条件，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的或者造成消费者或者其他受害人死亡的，依消费者权益保护法第41条、第42条的规定，应当支付伤者的医疗费、住院护理费以及死者的丧葬费、死亡赔偿金等费用。游客想最大限度得到赔偿，最好的办法就是谁有赔偿能力就应当首先起诉谁，而不是图省事、省钱，以合同违约起诉旅行社。当然，在旅行社中，比较大的旅行社是有相当实力的，如果以违约之诉起诉，游客的合法权益得到保障是没有问题的。

• 问旅游被强制购物怎么办，旅游被强制购物如何维权
  

  如果遇到强制购物，擅自改变旅游项目，消费者必须立即以合理的目标为目标，如果发生争议无法解决，首先要保护自己的安全，其次要保留相关证据，旅行结束后反映在旅行社解决。如果消费者无法与旅行社达成和解，消费者可以打电话给旅行社主管部门反映情况，也可以向旅行质量监督部门投诉或向消费者协会投诉，也可以打12315投诉电话。新《旅游法》规定，当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有四种维权方式可供选择。1、消费者在旅游方面遇到纠纷可以双方协商。2、向消费者协会．旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。4、同时，也可以向法院提起诉讼。

• 问变相强迫旅游者购物怎么处罚
  

  由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

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