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机动车车主在机动车事故中首先要做的是打电话报案，保护现场。他们可以私下拍事故照片——主动去投保的4ｓ店或者等4ｓ店拖车——机动车车主或者事故...
汽车保险理赔程序： 一、先打电话报案； 二、保护现场．保留证据； 3、联系保险公司。维修公司确认车辆损坏程度； 四、保险公司确认理赔。...
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1、立案查验保险人在接到出险通知后，应当立即派人进行现场查验，了解损失情况及原因，查对保险单，登记立案。2、审核证明和资料保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料进行审核，以确定保险合同是否有效，保险期限是否届满，受损失的是否是保险财产，索赔人是否有权主张赔付，事故发生的地点是否在承保范围内等。3、核定保险责任保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求，经过对事实的查验和对各项单证的审核后，应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人。4、履行赔付义务保险人在核定责任的基础上，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。保险人按照法定程序履行赔偿或者给付保险金的义务后，保险理赔就告结束。如果保险人未及时履行赔偿或者给付保险金义务的，就构成一种违约行为，按照规定应当承担相应的责任，即“除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失”，这里的赔偿损失，是指保险人应当支付的保险金的利息损失。为了保证保险人依法履行赔付义务，同时保护被保险人或者受益人的合法权益，明确规定，任何单位或者个人都不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但汽车保险理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。迅速报案车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。定损修理因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损（定损可到保险公司指定的修理厂或4店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场），以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
1、通报一般保险公司要求在事件发生后48小时内通报。（1）投保后，客户向保险公司索赔部门报案（2）内勤报案后，要求客户立即填写投保情况《业务投保登记表》（电话、传真等通报由内勤代理）（3）内勤根据客户提供的保险证明书和保险单号码立即查阅保险单复印件和复印件、保险单复印件和附表。查阅保险费的收费情况，财务负责人在保险费的收据（业务和统计联）的复印件上确认签字（特约支付必须附上协议书和约定）（4）确认保险目标在保险有效期内或保险前的特约支付，要求客户填写保险立案查询表，立案（电话、传真等通报，检查负责人要求客户填写），按通报顺序编写立案号码的请求书（5）发行。立案后，向被保险人发行相关索赔证明书，通知索赔手续和方法（电话、传真等通报，由检查人员负责）（6）通知检查人员，报告损失状况和危险场所。2、调查定损（1）检查人员在接受保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场调查和检查（受损目标在地检查，可委托当地保险公司在3个工作日内完成）（2）向客户提供相关文件（3）指导客户填写相关索赔文件。车辆保险的陪同程序是什么3、在审查请求书上签字（1）营业部，各保险分公司内勤人员审查客户提交的请求书，向客户说明手续不完整的需要补充的证明书返还给客户，证明书完整的请求书应在保险报告书（请求）书（一式二联）上签字后，将黄色联合返还给被保险人（2）整理请求书和保留的资料后，交给生产保险部的请求科。4、理算审查（1）赔偿科经营者收到内勤提交的资料后审查，文件手续完善的，必须在交接书上签字（2）所有赔偿案件在3个工作日内结算，向赔偿科负责人进行审查。5、审查（1）财产保险部权限内赔偿案由主管索赔经理审查（2）超财产保险部权限逐级报告。6、赔偿结束（1）赔偿科经营者完成审查手续的赔偿编号，将赔偿收据和计算书交给财务计划金（2）财务赔偿确认后，除了支付收据和计算书的红色联系外，其馀的都会回收。
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