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违反本条例规定，经营者使用无客运服务资格证的驾驶员的，由城市人民政府公共交通主管部门责令改正，处1万元以上3万元以下的罚款;情节严重的，由原...
城市人民政府公共交通主管部门应当建立投诉受理和处理制度，公布举报电话号码和电子邮件信箱，接受乘客投诉，并自受理投诉之日起20日内，将处理意见...
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城市公共交通发展和建设必须符合城市综合交通体系规划、城市公共交通专项规划以及城市轨道交通专项规划。
城市人民政府应当在城市规划中确定相关的城市公共交通设施用地。城市公共交通规划确定的停车场、车辆段、保养场、首末站、调度中心、控制中心、换乘枢纽等设施用地，符合《划拨用地目录》的，可以以划拨方式取得。城市公共交通设施用地应当符合国家关于城市公共交通设施用地定额指标的规定。任何单位和个人不得侵占城市规划确定的城市公共交通设施用地。
经营者应当加强对运营车辆的检查、保养和维修，保证运营车辆符合下列要求：(一)技术性能和设施完好，并符合机动车安全、污染物排放等标准;(二)车辆整洁，符合相关卫生标准和卫生要求;(三)按照规定放置运营服务的相关许可证件;(四)按照规定设置指示标志、价格表、投诉电话等。
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