物业该怎样处理投诉-法师兄

物业该怎样处理投诉

2023-07-08

（1）投诉有两种情况：一种是指业主（住户）对物业管理企业在管理服务、收费、经营管理、维修养护等方面失职、违纪、违法、等行为的投诉。另一种是：业主（住户）向物业管理企业提出的管理单位或管理人员故意、非故意、失误等造成业主或公众利益受到损害的投诉。（2）投诉分为： 1）求助型：投诉者有困难或问题需给予帮助解决 3）发泄型：投诉者带着某种不满、受委屈或误会等造成情绪，要求把问题得到解决。注意：沟通型的投诉若处理不当，会变成有效投诉。投诉处理是一项集心理学、社交技巧并体现道德修养、业务水平、工作能力等综合素养，给投诉者所提问题予以妥善解决或圆满解答的实际操作。

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答

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投诉物业公司可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,这个部门是物业行业主管部门;根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,这个部门是物业行业主管部门; 2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式,尽量以书面方式提交; 3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中,物业公司未尽到职责的地方是哪些,证据要充分完整。看到这里，110ask.com小编相信你也了解了相关的知识内容了，在进行物业公司注册的时候，是需要按照公司法的条件来的，才是能够合法有效的。好了以上就是物业管理公司注册条件有哪些的相关内容，如果你还有疑问，可以咨询我们的律师。