我的提问

特色服务

法律大讲堂

用户中心

每天一点(二十六)——套路与落地的区别

2022-10-15
一个厨师要如何做一道好吃的菜呢? 答案1:用好的原材料,合适的切配,合适的火候,合适的调料搭配,合适的摆盘,合适的吃的时机。 这个回答是否正确? 显然是正确的,因为这个答案讲的是真理。 大家会说,这不是废话嘛,谁不知道要用好的原材料。 但什么才是好的原材料呢? 比如一块好肉,脂肪洁白,肌肉有光泽,红色均匀,外表微干或微湿润,用手指压在瘦肉上的凹陷能立即恢复,弹性好,且有鲜猪肉特有的正常气味。 这样的回答相信都满意了吧? 其实,这样的回答,讲的只是套路。 具体拿到一块肉的时候,这块肉算是有光泽的吗?这个红色算是均匀的吗?按压后的恢复速度是合格的吗?这个气味算是鲜猪肉特有的正常气味吗? 一个厉害的厨师,立刻就能判断这块猪肉是不是好肉。 象我这种怂货,猪肉在我眼中都一样,除非变质,否则我是分不出来的。 看到区别了吗?我懂套路,但是真刀实枪的上战场,我还是判断不出来。 这就是套路和落地的区别。 换个环境讲 一个销售要如何把产品卖出去呢? 答案:勇敢、积极的寻找有需求的客户,和客户有良好的沟通,找到产品和客户需求的契合点,被拒绝也不要放弃,维护好客户关系,坚持不懈,就能把产品卖出去。 这个叫真理。 那怎样的沟通才是良好的沟通呢? 比如客户对你不反感,能给你挖掘需求的机会,不要与客户起争执。 这个还是套路。 客户什么表现才是不反感,挖掘需求的机会究竟具体特征是什么,和客户起争执就一定没有效果吗? 不不不,在实际销售过程中,有的客户在争执完之后反而更认同业务员和产品,有的客户表面上不反感,只是出于礼貌。 一名好的销售,能敏锐的捕捉到这些信息。 象我这种怂货,只能讲讲套路,真刀实枪上战场的时候,我是做不好的。 看,这就是套路和落地的区别。 实际上,HR们在面试的过程中,经常被候选人给套路了。 候选人在回答面试问题的时候,经常答的是套路,HR们,懂得分辨吗? 分辨其实是一个较真的过程。 一道菜好不好吃,吃了就知道 一个销售牛不牛逼,和客户谈一谈就知道 所以,我们为了更真实更准确的判断一个人,最好是让他说一说以前是怎么做的,或者现场做一做,如果现场不方便做,那就模拟做一做。 于是,就有了BEI行为面试法和情景模拟法两个面试方法。 只是,我们的HR们,大多数也只是懂得这些面试方法的套路,在实际运用中往往无从判断,什么样的表现才是优秀的逻辑思维,什么样的表现才是优秀的感沟通能力,所以,即使学了套路也无法落地。 因此,高手与庸手的区别,往往在于应用时那一刹那的敏感和精准的判断,在于应用时那一丝一毫的控制,对关键节点的把握。 OK,这句话仍然是套路。 举个具体的例子,一个好的销售,能清楚的知道面前这位客户会不会买自己的产品,什么样的价格他能接受,到底是99还是89。 一个好的面试官,能清楚的知道面前这位候选人哪里强哪里弱,强的程度和弱的程度,也许无法用语言描述,但他就是知道。 我们平时的成功或失败,差别都不在我们是不是知道套路,而是在那个关键决策、选择、操作上的准确与否。 这种能力,是教不会的,要么是天生的,要么是战场上真刀实枪干出来的。 HR们热衷于对套路的学习,往往疏忽了结合实际的思考和判断,于是,我们培养出了一堆纸上谈兵的HR。

相关问答

赵丽、章法...等95位律师接受在线咨询

有问题 立即在线问律师

点击提问 快速获得指导

婚姻/债务/工伤/合同/刑事....最快3分钟内有回应

大家都在问查看更多

相关法律短视频查看更多

相关普法查看更多

看完还不明白?马上在线问一下吧!

点击提问 快速获得指导

网友热门关注

法师兄 专业问答 详情

10963位在线律师最快3分钟内有回复

立即咨询