如何理解人民调解委员会应当听取群众意见接受群众监督

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• 问人民调解委员会如何调解
  

  协商不成，可以到法院起诉。详谈电话或短信联系。 中华人民共和国民事诉讼法 第十六条人民调解委员会是在基层人民政府和基层人民法院指导下，调解民间纠纷的群众性组织。 人民调解委员会依照法律规定，根据自愿原则进行调解。当事人对调解达成的协议应当履行；不愿调解、调解不成或者反悔的，可以向人民法院起诉。 人民调解委员会调解民间纠纷，如有违背法律的，人民法院应当予以纠正。

• 问如何应对聚众群殴
  

  （一）多次聚众斗殴的； （二）聚众斗殴人数多，规模大，社会影响恶劣的； （三）在公共场所或者交通要道聚众斗殴，造成社会秩序严重混乱的； （四）持械聚众斗殴的。聚众斗殴，致人重伤、死亡的，依照本法第二百三十四条、第二百三十二条的规定定罪处罚。

• 问如何理解人民调解员要充分听取当事人的陈述。
  

  根据《人民调解法》第二十二条的规定，人民调解人可以根据纠纷的不同情况，采取多种方式调解民事纠纷，充分听取当事人的陈述。调解人民纠纷的调解，应当在明法分析、主持公道的基础上进行。虽然调解协议是双方自愿达成的，双方也可以处分自己的权利，但调解工作应以事实为基础。唯有事实清楚，纠纷焦点明确，才能找出问题的症结，调解工作才能有针对性，最终达成调解协议，顺利解决纠纷。人民调解员的正确判断来源于正确的分析，正确的分析取决于弄清事实，充分听取当事人对事实和理由的陈述，充分调查研究，正确把握纠纷切入点，提出合理的解决方案，从而促使当事人在自愿平等的基础上达成调解协议，自愿主动履行调解协议。因此，在调解过程中，人民调解人应充分耐心地听取双方对事实和理由的陈述，询问纠纷的相关情况，了解和洞察当事人的真实意思和要求，不听偏信，不主观臆断，不贸然提出意见和解决方案。《人民调解法》没有明确规定调解中的证据问题。当事人在陈述事实和理由时，可以提供相应的证据，帮助人民调解实。但未提供证据的，不妨碍调解工作，人民调解员不得停止或拒绝调解。人民调解员也可以主动调查相关事实。

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