消费纠纷问题如何协商

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• 问如何协商解决消费权益纠纷？
  

  消费者在找经营者协商之前，应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律、法规，搞清楚经营者在哪些方面损害了自身的合法权益，所受损失能不能依法获得赔偿，产品是退货、更换，还是修理等问题，再找经营负责人，诉说所购物品或服务出现的问题，并依法提出合理要求，力争经过协商和解。

• 问消费纠纷之间如何与消费者协商解决
  

  消费者在找经营者协商之前，应咨询或学习《》、《》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规，弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益;是退货、换物还是修理，能得到多少赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人，陈述自己购物及发现质量问题经过，并依法提出自己的赔偿要求。经过协商能得到满意解决最好。如协商不成，可寻求其他解决途径。《消费者权益保护法》第六章作了如下规定：“第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

• 问消费者权益纠纷如何协商解决
  

  消费者在与经营者协商前，应当咨询或者学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律法规，搞清楚经营者在哪些方面损害了自己的合法权益，损失是否可以依法得到赔偿，产品是退货、更换还是维修等。，然后找业务负责人购买的商品或服务存在的问题，依法提出合理要求，力争协商和解。权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者和经营者发生消费者权益纠纷的，可以通过以下途径解决：（一）与经营者协商解决；（二）请求请求消费者协会或者其他调解组织进行调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提交仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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