美容院顾客拖着退款

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• 问美容院转让后的顾客纠纷谁来负责
  

  1、由接手的美容机构负责。如果美容机构不解决的话，受害者可以向消费者委员会或当地卫生主管部门进行投诉调解，也可通过司法途径解决。 2、有关部门会根据纠纷性质进行调查、取证、组织医疗事故专业委员会或法医鉴定。一旦鉴定结果出来，就会依法公正判决。

• 问美容院与顾客之间的纠纷该如何处理？
  

  可以私下协商，协商不成的可以去法院起诉。纠纷处理的方式： 1.协商。双方依靠自身力量,相互妥协和让步,解决纠纷。 2.调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步,最终化解矛盾。 3.仲裁。将纠纷提交仲裁机构,由其居中裁决的纠纷解决机制。 4.诉讼。一方向法院提出请求,由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制,是当事人保护权利的最后屏障。

• 问美容院为顾客做美容打官司是否应当承担责任美容院的赔偿范围是什么
  

  依你所述，如果诉讼，应认定为美容损害赔偿。美容损害赔偿是指公民的肖像权等受到不法侵害，致使受害人的人格受到非财产性质的损害。美容院不具备相应的资质，美容师没有医师资格，所以美容院为顾客做美容就属于欺诈行为。《消费者权益保护法》第41条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。”第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的一倍。”而且，美容损害赔偿也包括对容貌受损而带来的精神损害的适当经济补偿。所以，你可以要求双倍返还服务费用、护理费、交通费、误工费和一定的精神抚慰金等。

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