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可以私下协商，协商不成的可以去法院起诉。纠纷解决的方式： 1.协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。 2.调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。 3.仲裁。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。 4.诉讼。一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。
应当赔偿。依据《消费者权益保护法》第35条第3款的规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿，可见我国法律上并没有对经营机构美容服务和美容产品的责任作出区分，所以，美容机构因美容产品质量不合格导致消费者受到损害的，美容机构应当承担赔偿责任。该问题涉及到的相关文件：《消费者权益保护法》
1、由接手的美容机构负责。如果美容机构不解决的话，受害者可以向消费者委员会或当地卫生主管部门进行投诉调解，也可通过司法途径解决。 2、有关部门会根据纠纷性质进行调查、取证、组织医疗事故专业委员会或法医鉴定。一旦鉴定结果出来，就会依法公正判决。
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