淘宝的店铺已经关闭了，我买的东西还没有发货怎么办？

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• 问淘宝订单已发货但没有发货怎么办
  

  1.货到付款类商品没发货前可以直接取消订单，若卖家已发货收到货后可以申请售后，商品质量问题卖家承担运费，若买家不想要了并且卖家开通了七天无理由退货，那么买家只需承担单次运费。 2.如果订单，卖家还没有发货，可以直接取消（买家最多只能关闭5笔交易），操作步骤如下： 货到付款订单生成后，买家在该笔订单信息中找到取消订单按钮。 买家点击“取消订单”后，可选择取消原因，买家选择取消理由并点击确认后，该笔货到付款订单即被关闭，且卖家立即收到旺旺弹出消息通知。

• 问在淘宝上买好东西已经发货了但是再去查看说逾期了发货的是不是原货
  

  1，无物流信息：如果无任何物流信息，则表示物流公司无扫描这个单号入系统。原由可能商家在上提交物流信息，但是并无给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还无及时扫描等。 2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天无更新。原由可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件经过丢件，通常超出10天无更新的很可能丢件了。 3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都无送货上门或者派件员未联系收件人。原由可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员遗失包裹；或者被他人代签后无及时上传收件人信息等。

• 问淘宝店铺卖家虚假发货怎么处罚？
  

  淘宝卖方虚假发货，淘宝纠正卖方违规行为，包括删除虚假交易产生的商品销售量、店铺评价、信用点、商品评论、情节严重的情况下，撤销店铺内的所有商品。根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务时，其合法权益受损时，可向销售人员或服务人员索赔。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称，地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者知道销售者和服务者利用该平台侵犯消费者的合法权益，没有采取必要措施的，依法与该销售者和服务者承担连带责任。

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