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如果是一般时间，卖家不发货，有两种可能：1.没有现货，要等；2.断货，不发货；3.还在指定时间内，没有发货；如果是第一种现象，如果能等则等，...
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在网购的时候如果遇到了卖家不发货，超出了卖家规定的发货时间，就算违约。 这个时候消费者是可以在平台上进行投诉的，投诉以后相关部门会对卖家进行惩罚，卖家需要向自己支付违约金，并退还购买东西的金额，但是大家在投诉的时候一定要注意保存好相关的证据。
先与对方沟通，是什么原因不发货？是你联系不上买家了还是没货或者其它原因？排除以上原因，如果是卖家恶意不发货，你可以投诉。你可以先去退款，登录我的淘宝，点击左边的交易管理，然后找到你的交易右边有退款，继续点击，就可以退款了。但是点完退款得等对方回应，他如果不理你的话，过几天（你点退款时上面会有提示）钱会自动打还你的帐户上。如果他接到你的退款申请点不同意的话，你要留意了，你要继续点退款并坚持投诉，因为双方只要一方不做处理，钱就会打到另一方帐上了。如果你真的不想要了，就和她沟通，坚持你要退款，并保留投诉权，看她同意不？要不然你得等收货了。如果真是差的卖家，你收到货时可要仔细验货啊，不好坚持不收退回，保留单据。
1、给投诉方打电话沟通虽然投诉的公司虽留了电话，很打过去通常不会接的，因为根本就不愿撤销投诉。当然，也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后，理解情况，认可撤销。 2、进行申述如果卖家不存在侵权做法，但是无辜被投诉的话，能够投诉产品下面点击申述，针对投诉质疑提交证据以及文字说明，如果另一方的投诉无步步紧逼的话，申述成功的几率还是很大的。如果确存在侵权做法，再加上卖假货的话，申述也是无用的。 3、肯定要冷静处置好如果卖的是正品，只是在某些小关节犯了错的话，及时改正并且进行申述的话，申述还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。
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