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消费者在产品质量管理方面享有哪些权利?

2021-10-27
产品质量法》第二十二条规定,消费者有权就产品质量问题向产品生产者、销售者咨询产品质量监督部门、工商行政管理部门和有关部门投诉,接受投诉的部门应负责处理。消费者在产品质量监督方面有两个权利。一个是查询权。对于产品的质量问题,消费者有权向产品的生产者、销售者询问,通过询问了解产品的质量状况,根据产品的质量状况,自主决定购买必要的产品。消费者的这个查询权受法律保护。消费者对产品质量的查询、生产者和销售者有义务如实回答。第二,投诉权。消费者有权就产品质量向产品质量监督部门等相关部门投诉,接受投诉的部门应负责处理。接受投诉的部门接受消费者投诉后,应立即依法调查、处理,并回复消费者。对于核实属实的,应在各自职责范围内,对生产者、销售者生产、销售假冒伪劣产品的违法行为,依法给予行政处罚。

相关法规

《产品质量法》第二十二条

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