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高铁退票政策调整:关于未购买高铁票的退改政策

2024-11-26
如果您购买的高铁车票发生误点情况,您可以在车票发车时间起两小时之内,凭票至您所在的车站找到站长申请并获其认可,有机会办理全额退票手续。如果误点时间超出约定范围,您可以选择向售票处或车票上所标明之车站站长提出更改当日火车车次的申请,此项服务的截止时间为每日二十四时。以下是具体的操作规定: 1. 对于有退票需求的旅客,我们建议您提前安排好行程,在车票上所标注的发车时间之前抵达车站办理相关手续。您将获退还当初购买车票所有的款项,同时需按比例缴纳相对应的退票手续费。 2. 如果出于特殊原因(例如突发疾病等),必须在发车后两小时内完成更改车次的请求,需得到购票地车站或者车票上所标注之车站站长的许可,方可接受申请。 3. 在列车发车以后,乘客仍然可以选择更改当天的其他班次的行程。此时需按照规则在车票票面指定的出发站办理改签业务。 无论何时进行改签,发出的车票都无法再进行退票处理。针对已执行“变更到站”操作的车票,不得再次进行改签环节。 《铁路旅客运输规程》第三十四条 旅客不能按票面指定的日期车次乘车时,在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时,团体旅客必须在开车48小时以前办理。

相关法规

《铁路旅客运输规程》第三十四条 旅客不能按票面指定的日期车次乘车时,在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时,团体旅客必须在开车48小时以前办理。

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