商家和客户不退货预付款

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• 问商家不退我的预付款怎么办
  

  可以协商处理，如果支付的是“定金”而不是“订金”，现在不按合同履行相关约定，是不能退还的。“定金”指为保证合同的履行，消费者预先向商家交纳一定数额的钱款。 《民法典》第五百八十六条规定：当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。 定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。

• 问商家不退预付款是什么情况？
  

  商家不退预付款可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。预付款即订金其目的不外乎解决收受订金的一方的资金周转短缺，从而增强其履约能力。其与定金最本质的区别在于，订金不具备债的担保性质，收受订金的一方违约，只需返还所收受的订金即可，而无需双倍偿付。

• 问预付款不退货能管吗
  

  合同中的预付款是整个合同款项总额的先期付款数额，当双方都在按合同履行时，是不退还的，如果合同没履行，看是什么原因，给没给对方造成损失，和合同约定违约责任、违约赔偿作为参照是否退还。如果标注是押金，那么合同双方合同履行结束应该退还。但如果是标注的定金，就不会退还了。

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