商家不退预付款是什么情况？

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• 问预付款一般什么情况才能退款
  

  预付款会退还的情况是：一是收受方违约、拒绝履行、无法履行合同；二是撤销、解除合同并没有完全履行合同主债的情形下，应当退还预付款。预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。

• 问商家不退我的预付款怎么办
  

  可以协商处理，如果支付的是“定金”而不是“订金”，现在不按合同履行相关约定，是不能退还的。“定金”指为保证合同的履行，消费者预先向商家交纳一定数额的钱款。 《民法典》第五百八十六条规定：当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。 定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。

• 问哪些情况预付款会退还
  

  预付款会退还的情况是：一是收受方违约、拒绝履行、无法履行合同；二是撤销、解除合同并没有完全履行合同主债的情形下，应当退还预付款。预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。

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