消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当怎么处理

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• 问消费者向有关行政管理部门申诉的，有关行政管理部门应当如何受理？
  

  消费者向有关行政管理部门申诉的，有关行政管理部门应当自接到申诉之日起五日内作出是否受理的决定;不予受理的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由;决定受理的，应当自受理之日起六十日内依法作出处理。有关行政管理部门受理申诉后，可以组织双方当事人进行调解。达成调解协议的，制作调解书，并送达双方当事人。调解不成或者当事人一方不执行调解协议的，按国家有关规定申请仲裁或提起诉讼。消费者向两个以上有处理权的行政管理部门提出申诉的，由最先接受申诉的行政管理部门处理。消费者协会提请有关行政管理部门处理的消费者投诉，有关行政管理部门应当自收到之日起十五日内予以答复，并书面通知消费者协会。

• 问消费者如何向有关行政部门申诉
  

  通过电话或者直接到相关部门出示证据的方式进行申诉。作为消费者，一旦在消费的时候遭到了经营者侵犯当事人合法权利的情况的都是可以携带相关的证据材料到相关的管理部门进行投诉处理的。

• 问消费者投诉处理理由能投诉行政部门吗
  

  《消费者权益保护法》第34条明确规定，“消费者和经营者发生消费者权益纠纷时，可以通过以下方法解决。（1）与经营者协商和解（2）要求消费者协会调停（3）向相关行政部门申诉（4）根据与经营者的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁（5）向人民法院提起诉讼。“这条第一项规定是消费者与经营者协商和解。

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