双“十一”预售商品拆封后发现有质量问题，能否退货-法师兄

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定了消费者的反悔权。经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。消费者退货的商品应该完好无损。经营者应当自收到退货之日起七日内退还消费者支付的商品价格。退货运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第九条明确规定：网络集中促销组织者不得使用格式条款设定押金不予退还，预售商品不适用七天无理由退货，自行说明商品完好，增加限制退货条件，排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，增加消费者责任，对消费者不公平、不合理。《侵犯消费者权益处罚办法》第九条还规定，经营者不得以消费者已经拆封、检查影响商品完好为由拒绝退货。网站往往把商品完好作为退货的前提，完好的标准是商品没有打开或使用，防伪标志没有打开或撕裂。由于大多数商品很难通过网站介绍或产品包装外观来判断是否可以正常使用，消费者通常会打开包装来检验商品，但打开包装不影响商品本身的完好状态，撕下标签也不应视为商品不完好。所以网站应该接受张某的要求，为他办理退货。

中华人民共和国消费者权益保护法第二十五条

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《中华人民共和国》第二十五条规定了消费者的反悔权，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且...

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产品质量问题可以退货根据《消费者权益保护法》第40条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务，致使消费者合法权益难以实现的行为。经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过请求消费者协会调解，提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。

产品质量问题可以退货，如果是质量问题，而选择七天无理由退换货，商家可能会将存在的质量问题说成是买家人为损坏而拒绝退款。建议退货前先联系卖家，将质量问题拍照发给卖家确认。质量问题退货所产生的邮费全部由卖家承担；非质量问题的七天无理由退货退回邮费要买家自己承担，而且如果不是包邮商品，还需扣除发货邮费。

入住后发现质量问题，如果经过专业检测确实不合格的，此时可以退房。