双“十一”预售商品拆封后发现有质量问题，可以退货吗-法师兄

《中华人民共和国》第二十五条规定了消费者的反悔权，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第九条明确规定，“网络集中促销组织者不得采用格式条款设置不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条也规定，经营者不得以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货。网站常常将商品应当完好作为退货的前提，而完好的标准则是商品未拆封或未使用，防伪标识未被划开或撕破等。由于大多数商品难以仅通过网站介绍或产品包装外观来判断是否能正常使用，所以消费者通常会拆开包装检验商品，而拆开包装不影响商品本身的完好状态，撕下标签也不应被看作商品不再完好。因此网站应接受张某的请求，为其办理退货。

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《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定了消费者的反悔权。经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起...

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《中华人民共和国》第二十五条规定了消费者的反悔权，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且...

可以的为防止无理由退货权被滥用，消费者选择无理由退货是有条件的。一是四类商品法律规定不能退货。消费者定作的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊。消费者定做的商品，比如贺卡，可能会印上一些个人信息等，无法进行第二次销售;鲜活易腐的商品，比如说蛋糕，一般是当天生产，当天送到消费者手中，退货后已不能再次出售;在线下载的或消费者拆封的音像制品、计算机软件，其内容为数据化信息，一般无法证明是否已经使用;报纸期刊，因为时效性比较强，也不适用无理由退货。这些商品不适用无理由退货，也是世界各国通行的惯例。二是消费者退货的商品应当完好。新《消法》第二十五条中对退货设定了“消费者退货的商品应当完好”的条件，包装损坏算不算“商品完好”呢专家认为，只要包装不与产品价值的贬损有直接的关系，包装损坏就不应算商品损坏。比如说购买一款鞋子，外包装损坏，是可以按照退货的规定执行的，因为包装损坏没有直接损坏产品本身。三是退回商品的运费由消费者承担。

产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法第十二条产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；