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求:高铁网上改签规则的相关规定

2021-10-26
在具有运输能力的前提下,驾驶前48小时(不包括)以上,可以在预售期间的其他列车上签字的驾驶前48小时以内,可以在驾驶前的其他列车上签字,也可以在驾驶后到票面日期当天24:00之间的其他列车上签字,不处理票面日期的第二天和之后的签字的驾驶后,旅客也可以在当天的其他列车上签字,但只能在票面站上签字。已经处理了变更到车站的票,不再处理签名。在驾驶前48小时~15天内,在驾驶前15天以上的其他列车上签字,在驾驶前15天退票的情况下,还收取5%的退票费。如果改签或变更到车站后的车票乘车日期为春运期间,退票时一律按驾驶时间前不足24小时的标准领取退票费。

相关法规

《中华人民共和国铁路法》 第十二条铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车,并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

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